携帯ショップのアルバイト、なんだか難しそうで応募に踏ん切りがつかないこともあるかも知れませんね。
特に未経験の方や、ケータイに詳しいと言えない方だとより顕著だと思います。
ここでは、実際に携帯ショップで正社員で働いていた私が、体験談を語っていきます。
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携帯ショップのバイトは未経験でもできる？
携帯ショップのバイトが未経験からでもできるのかについて、知識は不要だが接客ができるかどうかが大切です。
意外だと思われるかも知れませんが、知識は毎日のように働いていれば自然と身につくもの。
各要素として、順番に説明していきます。
- ケータイの知識について
ケータイの知識はあまり無くても大丈夫かと思われる理由は、私
は携帯ショップに試用期間（正社員）として働いていたことがありますが、特にケータイに詳しかったわけではなかったからです。
加えて言えば、接客中にはカタログを持ってきてお客様と一緒に判断することが多いですし、そもそもケータイが展示されているところにスペック（性能など）が表示されているため、完璧に知っている必要はありません。
なのでケータイの知識に関して言えば、未経験でもできると言うことはできるでしょう。
- 提案販売について
基本的に携帯ショップの接客というのは、提案販売になります。
提案販売とは、例えばケータイを買ってくれる（契約してくれる）お客様に対して、一緒にタブレットもおすすめするなどのことです。
マクドナルドで言うところの、ご一緒にポテトはいかが～というノリですね（笑）
こういうところが、ノルマとしてタブレットの1日の販売台数、または1ヶ月の目標販売台数に対して評価されていきます。
女性の方ならそもそもお客様からの第一印象が良いので、基本的に成約しやすいというところがあるので男性よりは提案販売はしやすい部分があるかも知れません。
また携帯ショップにより、このノルマに対してめちゃくちゃなほどにシビアな店舗も。
もちろん最初からできるということは無いので、そこはスタッフのみんなも分かっているので助け合いながら働いていくことになります。
では次に、携帯ショップのバイトで難しいことに関して見ていきます。
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携帯ショップのバイトの難しいこととは？
携帯ショップの難しいところは、上述しました提案販売です。
携帯ショップのお仕事の難しいところのほぼ最上位と言ってもいいです。
数字の目標はどの店舗も必ずありますので、その目標を常に意識して働いていかなければなりません。
これにやりがいを感じられるかどうかは、結構重要なポイントでしょう。
携帯ショップのバイトの難しいことで、提案販売の他にも次の2つが難しいです。
- 個人情報について
携帯ショップは個人情報を扱うお仕事のため、ここに関しても厳しく指導されます。
万が一個人情報をバラしてしまうようなことがあれば…
という説明は、入社後にしっかりとあります。
言われたことをちゃんと守っていれば、少なくともあなたの責任で漏洩してしまうことはほぼ無いと言っていいです。
が、可能性は0ではないので、個人情報の漏洩だけは絶対に無いように気をつけましょうということ。
- 料金プランを覚えること
携帯ショップのキャリアによって、料金プランは変わってきます。
電話料金+通信料+オプションのような感じで、料金プランをできるだけ覚えて計算できるようにならなければいけません。
それができるようになると、お客様に料金プランの説明をすることも可能に。
カタログで判断してもらえば…とも思うかも知れませんが、この料金プランを用いてタブレットの提案販売をすることもあるのでゆくゆくは覚えることになります。
しかも、お客様の条件により付けられるオプションが変わってきたりもするので、覚えるまでは結構辛かったりもします。
ただ、個人情報も料金プランも携帯ショップのバイトが未経験であるかとか関係なくないですか？笑
働いていきながら気を付けたり覚えていくところなので、やる気があればいけると思います。
では最後に、携帯ショップのバイトの内容について見ていきます。
携帯ショップのバイトの内容は？
携帯ショップのバイトの内容についてですが、これは実際に私が働いていた時のことから伝えていきます。
まず、朝は朝礼から入ります。
この時に1日のケータイやタブレットなどの販売台数のノルマが伝えられて、お店のみんなでノルマを目指すというものでした。
（お店により、個人のノルマのところもあると聞いています。）
次にお店が開いたら、ほぼ１００％お客様が既に何人か並んでいます。
用件は修理やお支払い、契約など様々です。
単純に冷やかし的な意味で見に来られる方もいますので、こういった方にも提案をしていって、何でもいいから売りつけていくスタイルでお仕事をしていきますｗ
で、お客様が店内にいない時は文字通り暇なので、この時は実は本当にすることがなかったりもします。
こういう隙間時間を使って店内の掃除をしたり、料金プランを勉強したり機種についてカタログで調べたり販売戦略を練ってみたりと、色々とするわけですね。
あとはこの流れを閉店までして、終礼でノルマの達成ができたかなどの反省をして、閉店作業が終わったら帰るという流れでした。
なので、ケータイショップのバイトの内容をまとめると以下の3つ。
- 提案販売
- 接客対応
- お支払い/契約対応
というところと思います。
私は正社員だったので、アルバイトに求められるレベルはもう少し低い可能性もあるでしょう。
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まとめ
携帯ショップのバイトは未経験でも、やるきさえあればできることが分かってきたと思います。
上述しましたことを見てみると、結構難しそうと思われるかも知れませんね。
携帯ショップのバイトは提案販売についてのノウハウを教えていただけるので、その知識と経験が身に付くことは大きなメリット。
社会勉強的な意味で良いでしょうから、参考にしていただき携帯ショップのバイトについて検討してみてください。
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